ติดต่อกองบรรณาธิการ xtebbrokerth
ช่องทางติดต่อสำหรับผู้อ่านที่ต้องการแจ้งข้อมูล แก้ไขข้อเท็จจริง หรือสอบถามเกี่ยวกับเนื้อหาบนเว็บไซต์นี้
การกำกับดูแลของพันธมิตรทำความเข้าใจว่าท่านกำลังติดต่อใคร
หากท่านกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับบัญชีเทรด การฝากถอนเงิน หรือการเข้าใช้งานแพลตฟอร์มของโบรกเกอร์ ท่านมาผิดที่แล้ว เว็บไซต์ xtebbrokerth เป็นแหล่งข้อมูลเชิงบรรณาธิการอิสระที่รวบรวมและตรวจทานข้อมูลเกี่ยวกับโบรกเกอร์ XTB เพื่อผู้อ่านในประเทศไทย เราไม่ใช่โบรกเกอร์ ไม่ได้มีส่วนได้ส่วนเสียกับโบรกเกอร์ และไม่ได้ให้บริการทางการเงินใด ๆ ทั้งสิ้น เราจึงไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของท่าน ไม่สามารถตรวจสอบสถานะธุรกรรมแทนท่านได้ และไม่สามารถให้คำแนะนำการลงทุนเป็นรายบุคคล
สิ่งที่เราทำได้คือรับฟังข้อสังเกตเกี่ยวกับเนื้อหาที่เราเผยแพร่ และปรับปรุงข้อมูลให้ถูกต้องเมื่อมีหลักฐานยืนยันได้ ก่อนส่งข้อความถึงเรา ลองตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าคำถามของท่านเกี่ยวกับตัวบทความ ไม่ใช่เกี่ยวกับบัญชีหรือธุรกรรมของท่านเอง หากเป็นเรื่องหลัง ท่านจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของโบรกเกอร์โดยตรงผ่านช่องทางที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ทางการของพวกเขา
เราตอบทุกข้อความที่ส่งเข้ามาผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์นี้ โดยปกติภายในห้าวันทำการนับจากวันที่ได้รับ ข้อความที่ต้องมีการตรวจสอบข้อเท็จจริงเพิ่มเติมอาจใช้เวลานานกว่านั้น และหากคำถามของท่านตรงกับหัวข้อที่เราตอบไว้แล้วในหน้าคำถามที่พบบ่อย เราอาจตอบกลับสั้น ๆ พร้อมชี้ไปยังคำตอบเดิม
สิ่งที่กองบรรณาธิการตอบและรับผิดชอบ
เราตอบคำถามที่เกี่ยวกับเนื้อหาของเราเอง เช่น เหตุใดบทความจึงสรุปค่าธรรมเนียมหรือเงื่อนไขการซื้อขายไว้ในลักษณะหนึ่ง เราใช้แหล่งข้อมูลใดประกอบการเขียน และเนื้อหาชิ้นนั้นเผยแพร่หรือปรับปรุงครั้งล่าสุดเมื่อใด เรายินดีอธิบายกระบวนการทำงานของกองบรรณาธิการ รวมถึงเกณฑ์ที่เราใช้ตัดสินว่าจะกล่าวถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการใดในบทความ
นอกจากนี้เรายังรับข้อสังเกตเกี่ยวกับความชัดเจนของภาษา การจัดลำดับเนื้อหา และการเข้าถึงเนื้อหาบนหน้าเว็บ เช่น หากผู้อ่านพบว่าตารางเปรียบเทียบแสดงผลผิดเพี้ยนบนอุปกรณ์ของตน หรือลิงก์ภายในบทความชี้ไปยังหน้าที่ไม่เกี่ยวข้อง เราจะตรวจสอบและแก้ไขให้เร็วที่สุดเท่าที่ทำได้
อนึ่ง เราขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ตอบข้อความที่ขอให้เราเปรียบเทียบหรือจัดอันดับในเชิงชี้นำ หรือข้อความที่ขอให้เรายืนยันความน่าเชื่อถือของบุคคลใดบุคคลหนึ่งเป็นรายกรณี เพราะการกระทำเช่นนั้นขัดกับหลักการทำงานอิสระของเรา
แจ้งแก้ไขข้อเท็จจริงอย่างมีหลักฐาน
หากท่านพบว่าบทความของเราระบุข้อมูลคลาดเคลื่อน เช่น ตัวเลขค่าธรรมเนียม เงื่อนไขการเปิดบัญชี หรือข้อกำหนดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เราเขียนไว้ไม่ตรงกับเอกสารทางการของโบรกเกอร์ เรายินดีรับการแจ้งและจะตรวจสอบอย่างจริงจัง โปรดส่งข้อความผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์นี้ โดยระบุชื่อบทความหรือที่อยู่ของหน้าที่เกี่ยวข้อง และชี้ให้เห็น plainly ว่าข้อความตอนใดที่ท่านเห็นว่าผิด
สิ่งสำคัญที่สุดคือหลักฐานประกอบ คำอธิบายว่า "ไม่ตรงกับที่ผมรู้" ยังไม่เพียงพอต่อการแก้ไข เราจำเป็นต้องเห็นเอกสารต้นทาง ภาพหน้าจอจากแหล่งทางการ หรือลิงก์อ้างอิงที่เปิดตรวจสอบได้ด้วยตนเอง ยิ่งหลักฐานชัดเจนเท่าไร การตรวจทานก็ยิ่งเร็วขึ้นเท่านั้น และเมื่อเรายืนยันได้ว่าข้อมูลเดิมผิดพลาด เราจะแก้ไขเนื้อหาและบันทึกหมายเหตุการปรับปรุงไว้ในบทความนั้น เพื่อให้ผู้อ่านคนอื่นทราบว่าเนื้อหาเปลี่ยนแปลงตรงจุดใด
ในกรณีที่หลักฐานยังไม่ชัดเจน เราอาจตอบกลับเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือระงับการแก้ไขไว้ก่อนจนกว่าจะได้คำยืนยันที่เชื่อถือได้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงผลการพิจารณาไม่ว่าผลจะเป็นเช่นไร
ร้องเรียนเกี่ยวกับเว็บไซต์และการทำงานของกองบรรณาธิการ
เรายอมรับว่ากองบรรณาธิการอาจผิดพลาดได้ หากท่านเห็นว่าบทความของเรามีอคติ ไม่เป็นกลาง หรือเลือกนำเสนอข้อมูลอย่างไม่ครบถ้วน ท่านสามารถแจ้งเรื่องดังกล่าวผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์นี้ได้โดยตรง คำร้องเรียนจะถูกส่งถึงผู้รับผิดชอบเนื้อหาเพื่อพิจารณาแยกจากกระบวนการแก้ไขข้อเท็จจริงตามปกติ เพราะเป็นเรื่องเกี่ยวกับดุลพินิจในการนำเสนอ ไม่ใช่ความถูกต้องของตัวเลข
โปรดอธิบายให้ชัดว่าเนื้อหาตอนใดที่ท่านเห็นว่ามีปัญหา และเหตุใดท่านจึงคิดเช่นนั้น เราจะตอบรับว่าคำร้องเรียนได้รับถึงแล้ว และจะแจ้งผลการพิจารณาให้ทราบภายในเวลาที่เหมาะสม เราอาจตัดสินใจคงเนื้อหาเดิมไว้หากพิจารณาแล้วว่าแนวทางการนำเสนอของเราสมเหตุสมผล
ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับตัวเว็บไซต์ เช่น ปัญหาการแสดงผล การเข้าถึงเนื้อหา หรือการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อ่าน จะถูกส่งต่อให้ผู้ดูแลระบบเว็บไซต์โดยตรง ท่านจะได้รับการยืนยันเมื่อเรื่องถึงมือผู้รับผิดชอบแล้ว
สอบถามเรื่องสื่อ ความร่วมมือ และเรื่องที่เราไม่สามารถตอบได้
สำหรับนักข่าว บรรณาธิการ หรือผู้ทำสื่อที่ต้องการอ้างอิงเนื้อหาของเรา หรือสอบถามเกี่ยวกับแนวทางการทำงานของกองบรรณาธิการ สามารถส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์นี้ โดยระบุชื่อสื่อ วัตถุประสงค์ และกำหนดเวลาที่ต้องการคำตอบ เราจะพิจารณาคำขอเป็นรายกรณี
ส่วนข้อเสนอความร่วมมือใด ๆ ทั้งจากผู้ลงโฆษณา ผู้พัฒนาเว็บไซต์ หรือผู้ให้บริการข้อมูล เราขอเรียนไว้ ณ ที่นี้ว่าเนื้อหาของเราไม่สามารถถูกซื้อหรือเปลี่ยนแปลงได้ด้วยข้อตกลงทางการค้าใด ๆ หากท่านสนใจติดต่อในเรื่องดังกล่าว โปรดระบุให้ชัดว่าเป็นข้อเสนอเชิงพาณิชย์ เพื่อให้เราจัดส่งให้ผู้รับผิดชอบด้านที่เกี่ยวข้องพิจารณาแยกจากงานบรรณาธิการ
ทั้งนี้ มีเรื่องหนึ่งที่เราต้องย้ำอีกครั้ง เพราะมีผู้สอบถามเข้ามาบ่อยที่สุด เราตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีของท่านไม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาการเข้าสู่ระบบ การยืนยันตัวตน การโอนเงิน การถอนเงิน ข้อพิพาทเกี่ยวกับธุรกรรม หรือสถานะการสมัครใช้บริการ เราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระบบของโบรกเกอร์ และไม่สามารถเร่งรัดหรือแทรกแซงกระบวนการใด ๆ แทนท่านได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของโบรกเกอร์โดยตรง สำหรับคำถามที่เกี่ยวกับการลงทุนรายบุคคลหรือการวางแผนภาษีของท่านเอง เราก็ไม่สามารถให้ความเห็นได้ เช่นกัน เนื่องจากไม่ใช่บทบาทของเว็บไซต์นี้
